Ongelmanratkaisu: Team lähestymistapa

Share

|

Useimmat aikuiset ovat hyviä ongelmien ratkaisija. Niissä käsitellään vaikeita asioita päivittäin. Mutta jokaisella on erilainen prosessi käsitellä elämän haasteista. Joten kun ihmiset tiiminä ja heillä ei ole yhteistä prosessia, ne ovat varmasti pään konfliktiin. Jotta helpompi, tässä on joitakin ideoita, joiden avulla sinä ja ryhmäsi avulla se:

1. Tunnista ongelma työskennellä näistä lähteistä kuten

   • asiakkaiden tekemien valitusten

   • huomautukset huono työkäytännöt;

   • tiedonkeruu-järjestelmiä.

2. Muodostaa joukkueen. Pick ihmiset

   • ovat kiinnostuneita ongelma;

   • ovat vaikuttavat ongelma;

   • tekee aika ratkaista se,

   • on valtuudet toteuttaa uuden ratkaisun.

3. Luodaan pelisäännöt joukkue. Näitä voivat olla esimerkiksi sopimuksen

   • kuunneltava toisiaan;

   • osalta erilaisia ideoita;

   • alkaa kokouksiin ajoissa;

   • säilyttää painopiste;

   • Jotta kukaan hallitsee keskustelua.

4. Hanki sopimuksen siitä, miten tiimi toimii. Päättää

   • kuinka usein tapaatte;

   • miten voit kommunikoida keskenään kokousten välillä;

   • miten on järjestetty (eli mitä rooleja tarvitaan ja kuka täyttää kunkin);

   • mitä tehtäviä on tehnyt kunkin henkilön;

   • mitä määräaikoja ryhmä kasvoja.

5. Määritä ongelma (katso Ongelmanratkaisu Road Map sivulla 249) paperilla, on mahdollisimman tarkka. Esimerkiksi sen sijaan, hahmottelemalla ongelma "puutteellista tiedottamista," kapea se alas "välinen viestinnän puute ensimmäinen ja kolmas vuorossa." Tehokas tapa määritellä ongelma on vastata näihin kysymyksiin:

   • Kuka on vastuussa?

   • Mitä tapahtuu?

   • Milloin se tapahtuu?

   • Jos se tapahtuu?

   • Miten se tapahtuu?

6. Selvitetään syy. Tiimisi on kaksi vaihtoehtoa: se voi luottaa mielipiteitä tai tietoja. Tiedot ovat suositeltavia, erityisesti silloin, kun kysymykset ovat monimutkaisia ja emotionaalisia. Lausunnot ovat hyväksyttäviä vähemmän muodollisia tai kiireellisiä ongelmia.

7. Etsi ratkaisuja. Brainstorm innovatiivisia tapoja ratkaista ongelma. Tässä vaiheessa luovuus on tärkeää (nähdä Luovuus). Huomioon kaikki mahdollisuudet ja sitten valita ratkaisuja, jotka voidaan toteuttaa nopeasti ja kustannustehokkaasti.

8. Kehittää toimintasuunnitelmaa. Listaa kaikki toimenpiteet ratkaisu, niin saat jäseniä ottamaan vastuuta toteuttaa ideoita tiettyyn päivämäärään tai aikaan. Älä hyväksy ASAP - se on liian epämääräinen ja sitä, että toiminta ei todennäköisesti saa tehdä!

9. Suunnitelmaa. Anna vapaaehtoisille sinun mennä eteenpäin ja sitten seurata varmistettava, että jokaisella henkilöllä ymmärtää hänen tehtävänsä.

10. Täydellinen ongelman

    • mittaus tulos;

    • seuranta etuja;

    • tunnustaa joukkue;

    • arviointi prosessi.

11. Arvioi prosessi ryhmäsi kanssa. Tunnistaa ne asiat toitte niin voit toistaa niitä muita ongelmia, ja korjata asioita, joita et olisi voinut tehdä paremmin

---