E Commerce tietojärjestelmä Arkkitehtuuri sidosryhmät
Verkkokauppatietojasi arkkitehtuurin komponentit ovat niihin jäljettömiin sidosryhmiä. Ensimmäiset sidosryhmien sivuston käyttäjä yhteisö, jonka huomio on kerännyt joko ulkoinen hankinta järjestelmien, kuten hakukoneet, bannerit, sähköposti tai muu mediamainonta tai sisäinen sisältöä sivuston käyttöliittymän web-palvelimet ja puhelinpalvelukeskuksia. Jos silmämuna hankinta mekanismeja tai sivusto ja puhelinpalvelu eivät juonittelu tai ainakin käyttäjän kannalta hyödyllistä, ne eivät läpäise näitä erittäin tärkeitä sidosryhmiä. Seuraavaksi joukko sidosryhmiä on sähköisen kaupankäynnin yrityksen operatiivisen henkilöstön, jotka ovat vastuussa hoidosta ja ruokinnasta sekä frontend Web-palvelimet, call center, ja operatiiviset tie-ins on ulkoisten käyttäjien hankinta media. Monissa tapauksissa sähköinen kaupankäynti operatiivinen henkilöstö on keskittynyt pelkästään näihin frontend järjestelmien huolimatta ilmeinen tarve backend järjestelmän toimintaa. Lisätietoja valistunut verkkokaupan yritysten operatiivisen henkilöstön on myös vaakalaudalla, jotta merkintä / tilausten järjestelmiä, jotka keskitetysti täyttävät sivuston toiminnoissa, joihin voi sisältyä asioita, kuten käyttäjän rekisteröinti tietopyynnöt, ladattavia tuote tai palvelu (varastossa / huutokauppa) tilauksia, ja niin edelleen. Web-palvelimen sivuston sisältöä voidaan jakaa keskitetysti tällaisesta järjestelmästä. Sähköinen kaupankäynti johdon ja osakkeenomistajien on kyse onnistumisessa kaikkien järjestelmien yritys, mutta ne ovat akuutisti kiinnostunut hyvin toteutettu yrityksen taloushallinnon järjestelmään. Nämä järjestelmät mahdollistavat up-to-the-hetki varainhoidon yrityksen suoraan tulojen ja kustannusten puroihin liittyvät käyttöliittymän ja backend toimintajärjestelmiä. Ilman tällaista järjestelmää, hoito on lähinnä sokkona taloudellisesta näkökulmasta, joka on erittäin vaarallinen ja valitettavasti hyvin yleinen tilanne pienten sähköisen kaupankäynnin yritykset. Asianmukaisesti yrityksen taloushallinnon järjestelmä voi myös täyttää taloudellisen raportoinnin asetetut vaatimukset, joita SEC ja investointipankkien, jotka ovat tarpeen edellytyksiä onnistuneen ensimmäisiä osakeanteja. Vaikka yritys varainhoito on perustarve, clickstream / callstream tietovaraston avulla käyttäjä hoitoon sidosryhmien avulla ne voivat tehdä sähköisen kaupankäynnin yritys kasvaa ja menestyä pitkällä aikavälillä. Tehokas käyttäjien hallinta clickstream / callstream tietovarasto on yksi tärkeimmistä pitkän aikavälin menestyksen differentiators ja sähköisen kaupankäynnin liiketoiminnan alalla. Nämä järjestelmät tallentaa kaikki toiminta näkymät ja asiakkaille, onko yhteys mekanismin kautta Web tai call center. Esimerkkejä kuvattu Web clickstream tietoja sisältämään esimerkiksi viittaavan sivuston, joka mittaa tehokkuutta ulkoisen median käyttäjä hankinta kampanjoita, web-sivuja vieraili sivuston käyttäjä, aika siellä, ja mitä käyttäjä voi olla ostettu. Call center käyttäjän yhteystiedot kirjaa mitä käyttäjä teki tämän yhteystiedot ympäristössä, joko automaattisen ääniohjatun puhelin skriptejä tai osuessaan ihmisen call center henkilöstö. Tämä automaattisesti kerättyjen aarreaitta käyttäjien käyttäytymisen tiedot teoriassa antaa sähköisen kaupankäynnin yritys valtava etulyöntiasema tiili-ja laasti kilpailijat, jotka eivät voi helposti tallentaa asiakkaan ja mahdollisten käyttäytymistä. Vaikka web-palvelin clickstream ja call center lokitiedostoja tarvittavan lähteen tiedot, tuloksena historiallinen tietovarastojen voi tulla erittäin suuria, että niitä luultavasti vaikein sähköisen kaupankäynnin järjestelmän toteuttamiseksi. Mutta kun pannaan täytäntöön, nämä järjestelmät vaikuttavat kaikki yrityksen ja kaikkien sidosryhmien, kuten:
Artikkelin esittämä Dave O `Brien
|
|||||
|